الرئيسية / الأخبار / الأخبار- كيف تختار شركة الاتصالات الملائمة

الأخبار- كيف تختار شركة الاتصالات الملائمة

الأخبار- كيف تختار شركة الاتصالات الملائمة

الأخبار- كيف تختار شركة الاتصالات الملائمة

 

كيف تختار شركة الاتصالات الملائمة لاحتياجاتك

تتم عملية اختيار شركة الاتصالات المناسبة لنا بناء على بعض المعايير التي تتناول كل ما يتعلق بالشركة ويصب

في مصلحة العميل فلا يمكن شركة ذات وحدات اتصالات وشبكات قليلة تجعلنا نعاني من ضعف الشبكة وعدم

القدرة على الاتصال ولا يمكننا اختيار شركة خدمة عملائها سيئة ولا تقم بالاستجابة السريعة لشكاوي العملاء فهذا

سيؤدي الى خسارتنا بشكل كبير . ولا يمكن اختيار شبكة اتصالات ذات قاعدة عملاء قليلة فكما نعلم ان كل شركة

توفر سعر قليل للاتصالات التي تم بين خطوط من نفس الشركة .

على سبيل المثال اذا كنت تحمل شريحة اتصالات مصر وتود الاتصالات بشريحة اخرى من نفس الشركة فسوف

تكون الدقيقة بخمسة عشر قرش اما ان كنت تريد الاتصالات بشريحة فودافون فسوف تكون دقيقة الاتصال بخمسة

وعشرين قرشا تقريبا أي زيادة تصل الى اكثر من اربعين بالمائة تقريبا وهو ماليس بالامر البسيط مع كثرة الاتصالات

لذلك يتوجب علينا النظر والتدقيق في كل ما تقدمه شركة الاتصالات داخل دولتنا حتى نتعرف على انسب هذه

الشركات لنا.

الأخبار- كيف تختار شركة الاتصالات الملائمة

معايير اختيار شركة الاتصالات

هناك مجموعة من المعايير التي تتم من خلالها معرفة شركات الاتصالات الاكثر ملائمة لنا ولاحتياجاتنا :

1- كثرة وحدات الاتصال والشبكات

مما لا شك فيه ان تواجد وحدات الاتصال والشبكات يعني زيادة قوة الشبكة بين الخطوط المحمولة فكلما نشرت

شركة الاتصالات وحداتها وشبكاتها فوق اراضي الدولة كلما كانت جودة الاتصالات افضل بكثير وهذا نلمسه بوضوح

في المناطق التي لا تحتوي على ابراج شبكية او وحدات اتصالات فنجد جودة الاتصالات فيه ضعيفة او تكاد تكون

معدومة وكلما اقترب الشخص من المكان الموجودة فيه الابراج كلما كانت جودة وقوة الشبكة اكبر بكثير لذلك فأولى

المعايير التي يجب النظر اليه قبيل اختيار شركة الاتصالات التي سنشترك بها هي مدى توافر الابراج الشبكية

ووحدات الاتصال بالقرب من المنطقة التي تعيش بها.

وما عليك هو الفحص بنفسك عن الشبكات او التحدث مع الاصدقاء جول هذه الشبكات . واكثر شركة اتصالات تجد

لها وحدات وابراج هي التي تكون الانسب لاختيارك.

2- جودة خدمة العملاء التابعة للشركة

المعيار الثاني هو جودة العملاء التابعة لكل شركة فبغض النظر عن شركات الاتصالات هناك العديد من المؤسسات

والشركات التي تكون فيها خدمة العملاء سيئة للغاية حيث نجد موظفيها لا يتحدثون بشكل لائق مع العملاء الذين

يتصلون بالشركة وهذا بالطبع من الممكن ان نجده في شركات الاتصالات لذلك يجب التأكد من جودة خدمة عملائها

ويمكننا التأكد من ذلك قبل الاشتراك مع الشركة بعينها عن طريق سؤال الاصدقاء والاقارب المشتركين مع الشركة

عما يجدونه من موظف خدمة العملاء الذي يتحدث معهم ولا ننسى التأكد من مدى قابلية موظف خدمة العملاء

للحديث وتوصيل المشاكل للقسم المختص حتى تقوم بحلها.

فكم من شركة لا تستمع لعملائها ولا تنفذ المطلوب لاي غرض كان لذلك يجب التأكد من تلك النقطة بشكل تام

حتى لا نصاب بالياس فور الاشتراك وظهور مشكلة مع تلك الشركة.

3- التأكد من سرعة الاستجابة للشكاوى في شركة الاتصالات

في الغالب يرتبط معيار التأكد من سرعة الاستجابة للشكاوى بمعيار جودة خدمة العملاء التابعة الى شركة

الاتصالات وذلك لان موظفي خدمة العملاء ان كانوا على قدر كبير من الجودة فسوف تكون عملية الرد على الشكاوى

وحلها هي نفس القدر من الجودة ويجب العلم ان أي مكان لا بد من ظهور مشاكل به وهذا ما يعني تقديم شكاوى

من قبل العملاء وان كان حل الشكاوىالمقدمة هو لالامر الجيد والسريع فهذا يوضح لنا مدى جودة الشركة وملائمتها

لنا فكلما زادت سرعة الاستجابة وحل المشكلات كلما كانت الشركة اكثر كفاءة .

4- كثرة المستخدمين للشبكة من المحيطين بك

نأتي هنا للحديث عن معيار اخر من المعايير وهو معيار كثرة مستخدمي الشبكة من الاشخاص المحيطين بنا او

الذين لهم علاقة وصلة بنا حيث ان سعر الدقيقة لارقام نفس الشبكة تكون ارخص من سعر الدقيقة للشبكات

الاخرى وبناء عليه ستعرف الشركة الانسب لك وتشترك فيها حتى توفر الكثير من المال الذي ينفق على دقائق

المحمول.

5- كثرة العروض والخدمات المقدمة من شركة الاتصالات

جميعنا يحب الخدمات والعروض التي تقدمها شركات الاتصالات بل وجميع الشركات بالعالم فالانسان بطبعه يحب

العروض والخدمات ويستغلها بشكل جيد وفور ظهورها تماما .

يجب النظر الى هذه العروض بشكل جيد قبل الاشتراك حيث ان هناك بعض الخداع التسويقي الذي تقوم الشركات

به حيث تقدم عروض وهمية لذلك ان كنت مهتما بالعروض والخدمات التي تقوم شركة الاتصالات فيتوجب عليك ان

تركز معها وتنتبه لها جيدا حتى تصل في النهاية الى اكثرهم صدقا وتوفير لك لكي تشترك فيها.

6- الخدمات الرئيسية التي تقدمها الشركات

من الامور الهامة التي يجب النظر اليها هي الخدمة الرئيسية التي تقدمها الشركة وهذا المعيار يندرج تحته انظمة

الشركة وما تقدم للعملاء من اسعار فكلما انخفض سعر المكالمات والرسائل والميجابايت كلما اصبح اقبال الناس

على الشركة اكبر .وبعيدا عن الانظمة فالخدمات والعروض مطلب هام جدا لدى جميع المشتركين .

الأخبار- كيف تختار شركة الاتصالات الملائمة

شركات الاتصالات في مصر

يوجد في مصر اربعة من شركات الاتصالات وهم فودافون واورانج واتصالات والمصرية للاتصالات كل واحدة منهم تقدم

انظمة وخدمات وعروض مختلفة سعيا منها لجذب اكبر قدر من العملاء.

تعد فودافون ثاني الشركات التي بدأت العمل في مجال الاتصالات بمصر وهي تابعة لمجموعة فودافون العالمية

المتواجدة في العديد من دول العالم ونظرا لعراقة تلك الشركة فان اشهر المصريين مشتركين في شركة فودافون.

اما اورانج فهي الاولى من حيث التاسيس والعمل بمصر و قد كانت تسمى موبينيل قديما ولكن بيعت الى مالك

اخر وحملت اسمها الجديد اورانج وبالرغم من قدمها الا انها تعد الاقل من اجمالي العملاء المشتركين بها فهي

تاتي بالمرتبة الاخيرة بعد الثلاث شركات الاخرى.

اما شركة اتصالات مصروهي الشركة الاسرع نجاحا في مصر والوطن العربي حيث تمكنت في غضون عامين فقط

من جذب اكثر من خمسة عشر مليون عميل في حين ان شركة فودافون واورنج وغيرهم حققو هذا الرقم في عشر

اعوام او اكثر وهذا ما جعل شركة اتصالات مصر تحصل على لقب افضل شركة لتشغيل المحمول في افريقيا ومن

الجدير بالذكر ان شركة اتصالات تابعة لمؤسسة الامارات للاتصالات في العالم العربي.

اما عن الشركة الاخيرة فهي شركة المصرية للاتصالات والتي بدات العمل في 2017 لكن الشركة تعمل في مجال

الهاتف الثابت وخدمات الانترنت وبذلك تصبح شركة المصرية للاتصالات اول مشغل متكامل في مصر ومن الجدير

بالذكر انها شركة مساهمة مصرية بالكامل.

 

اترك رد

error: iRepair Egy.Help Content is protected !!